دیجیتال مارکتینگ با ۱۹ راهکار کاربردی برای ۲۰۱۹

لطفا به این مطلب رای بدهید
[رای ها: 12 امتیاز: 4.8]

دیجیتال مارکتینگ

در زمانی که بسیاری از مردم ایرن در طول روز آنلاین هستند و امکان خرید اینترنتی انواع کالا و خدمات براحتی در دسترس است، قدرت دیجیتال مارکتینگ است که میزان توانایی شما در برقراری ارتباط با مصرف کنندگان را تعیین می‌کند.

این ترندهای دیجیتال مارکتینگ به شما در بهینه سازی استراتژی تان و دستیابی به فرصت های جدید برای رشد، کمک می کند تا به شکل مؤثرتری به مخاطبان مورد نظرتان دست پیدا کنید .

سال ۲۰۱۸ نقطه عطفی برای تحول دیجیتالی بود. در حال حاضر بیش از ۴ میلیارد کاربر اینترنتی در سراسر جهان وجود دارد، که هر کدام به طور متوسط ۶ ساعت در روز آنلاین هستند؛ این انفجار دنیای دیجیتال در اینجا متوقف نمی شود. امروزه بیش از ۵ میلیارد نفر، یک تلفن همراه دارند و بیش از نیمی از این دستگاه ها، هوشمند هستند. نزدیک به ۳ میلیارد نفر از این کاربران تلفن همراه در رسانه های اجتماعی فعال هستند.

شکی نیست که مصرف کنندگان به طور فزاینده ای زندگی خود را به یک زندگی آنلاین تبدیل کرده اند. آنها روزانه بیش از ۳٫۵ میلیارد بار در گوگل جستجو می کنند و هر روز بیش از یک میلیارد ساعت از ویدیوهای YouTube دیدن می کنند. علاوه بر این، در سال ۲۰۱۷، درآمد حاصل از فروش به این کاربران به ۱٫۴۷۴ تریلیون دلار رسید که نسبت به سال قبل ۱۶ درصد افزایش داشته است. مفاهیم گویای حقیقت هستند: اگر می خواهید به روش های معناداری با مصرف کنندگان ارتباط برقرار کنید و روابطی با ارزش و طولانی مدت ایجاد کنید، باید با آنها به صورت آنلاین در ارتباط باشید.

اما انجام این کار آسان نخواهد بود. رقابت بسیار شدید است و انتظارات مصرف کنندگان زیاد شده . توانایی شما در برآورده سازی این نیازهای در حال رشد در این سفر، چیزی است که توانایی شما برای رقابت را تعیین می کند.

بهره برداری از ترندهای اساسی و فناوری های جدید شما را یک قدم جلو می اندازد. اما درک  اینکه این ترندها چگونه با یکدیگر همکاری کرده و یکدیگر را تکمیل می کنند، تفاوت بسیار چشم گیری ایجاد می کند . به همین دلیل است که ما مهمترین ترند های بازاریابی دیجیتال را برای سال ۲۰۱۹ و فراتر در یک نمای کلی جمع آوری کرده ایم. این بینش ها به شما در بهینه سازی استراتژی تان کمک خواهد کرد در این صورت می توانید تا حد زیادی تاثیر تلاش های بازاریابی خود را افزایش دهید، با ویرلن همراه باشید:

digital-marketing-trends

 

  1. ابتدا بازاریابی موبایل

اولین بار در سال ۲۰۱۶، میزان استفاده از اینترنت موبایل از اینترنت دسکتاپ، در سطح جهانی پیشی گرفت. در حال حاضر، با بیش از ۳٫۷ میلیارد کاربر فعال در سراسر جهان، دستگاه های موبایل ۵۲ درصد از کل ترافیک اینترنت را از آن خود کرده اند. اما در حالی که ترافیک استفاده شده از طریق موبایل نسبت به  سال گذشته ۴ درصد و تعداد کاربران تلفن همراه ۲۱۸ میلیون نفر، افزایش یافته ، ترافیک دسکتاپ و تبلت به ترتیب به میزان ۳ درصد و ۱۳ درصد کاهش یافته اند.

از اوایل سال ۲۰۱۸، گوگل تصمیم mobile-first indexing خود را اجرایی کرد. همانگونه که آنها قبلاً نسخه های دسکتاپ وب سایت ها را ایندکس می کردند، اکنون این غول جستجو بیشتر نسخه های موبایل را ایندکس خواهد کرد. این یعنی محتوایی که برای موبایل بهینه سازی و سئو شده باشد در موتورهای جستجو از محتوایی که برای برای دسکتاپ بهینه سازی شده باشد، بهتر عمل خواهد کرد، که باعث می شود “ابتدا بازاریابی موبایل” از ضرورت بیشتری برخوردار شود.

تبلیغات شخصی سازی شده ی موبایل”، “پیام های موبایلی چند کاناله” و “محتویات (mobile-first) “یکی از اجزای اصلی در این زمینه هستند.

 

  1. تبلیغات اینترنتی هوشمندانه تر

تعجبی ندارد که مصرف کنندگان از بمباران تبلیغات غیر مرتبط لذت نمی برند. و به لطف ظهور adblockers برای مرورگرهای تلفن همراه و دسکتاپ، دیگر مجبور به مشاهده ی بنری های تبلیغاتی نیستند. هر سال، کاربران اینترنتی بیشتری بلاک کننده های آگهی را فعال می کنند. در سال ۲۰۱۶ تعداد دستگاه هایی که مجهز به adblockers بودند به ۶۰۰ میلیون افزایش یافت. ۶۲ درصد از آنها موبایل بودند.

تبلیغات صوتی اتوماتیک و تبلیغات ویدئویی غیرقابل رد کردن، به طور ویژه ای مورد انتقاد قرار می گیرند، به طوری که ۵۱ درصد از کاربران معتقدند که نظرشان در مورد برند هایی هستند که از این روش ها استفاده می کنند، خوب نیست.

پاپ آپ ها و تبلیغات مزاحم دیگر از بازی خارج شده اند. امروزه تبلیغات اینترنتی هوشمند تر و مرتبط تر که تجربیات آنلاین کاربران نسبت به برند را منفی نمی کنند، وارد بازی شده اند.

در حالی که برخی از بازیکنان مهم مانند فیسبوک، فناوری خاصی  را برای دور زدن adblocking اجرا کرده اند، سایرین رویکرد ساده تری را پیش گرفته اند، تبلیغات در قالب محتوای ویدئویی. انتظار مي رود تكنيكهاي ساده كه با ترجيحات مصرف كننده ارتباط بيشتری برقرار می کنند، در سالهای آینده بیشتر مورد استفاده قرار گیرند؛
تکنیک هایی نظیر” AI-driven product placement” که به برندها اجازه می دهد، تبلیغاتی متفاوت برای هر شخص براساس پس زمینه ی ذهنی کاربر نمایش دهند، می توانند در سالهای آتی مورد استفاده قرار گیرند.

 

  1. اینفلوئنسر مارکتینگ

بازاریابی اینترنتی و دیجیتال با تغییری اساسی مواجه است. در حال حاضر تعداد متولدین دهه ۲۰۰۰ میلادی حدود ۹۲ میلیون نفر در ایالات متحده تخمین زده شده است که بزرگترین نسل در تاریخ ملی را از آنِ خود کرده اند.  در سطح جهانی ، این تعداد به ۲ میلیارد نفر می رسد. (مانند دهه شصت و هفتاد در ایران). با توجه به اینکه در سال ۲۰۱۷ این افراد تنها ۲۰۰ میلیارد دلار در ایالات متحده خرج کردند و این موضوع که درآمد سالیانه آنها تا سال ۲۰۳۰ به طور تقریبی به ۴ تریلیون دلار خواهد رسید، جای تعجب نیست که در سراسر جهان نسل آنها به عنوان مهم ترین گروه برای رشد مصرف مشتریان در نظر گرفته شده است.

اما برند ها باید یاد بگیرند که چگونه با مخاطبان جوانتر ارتباط برقرار کنند. اما باید در این راستا این موضوع را درنظر داشت که دهه ۲۰۰۰ میلادی ها یا به زمان خودمان دهه هفتادی هشتادی ها، حرفه ای های دیجیتال هستند. (مانند دهه شصت و هفتاد در ایران)

۸۰ درصد آنها همیشه یک گوشی هوشمند همراه خود دارند. در مقایسه با نسل های قدیمی تر، آنها زمان بیشتری را در اینترنت می گذرانند و بسیار بیشتر از نسل قبل خود، برای یافتن اطلاعاتی که به دنبالش هستند، از اپلیکیشن ها و پلتفرم های مختلف استفاده می کنند.

اینجاست که اینفلوئنسر مارکتینگ وارد بازی می شود. دهه شصت و هفتادی ها به دنبال شواهد اجتماعی هستند. ۴۶ درصد از آنها برای خرید آنلاین از رسانه ها و شبکه های اجتماعی کمک می گیرند. مهمترین پلتفرم اینفلوئنسرها در سال ۲۰۱۸، Instagram بوده است (۹۹ درصد)، سپس فیسبوک و Snapchat در جایگاه دوم و سوم به ترتیب.

و در اینجا، تعامل(engagement) است که تبدیل(conversion) ایجاد می کند. این نسل استوری های طبیعی و باورپذیر یک برند را نسبت به آنهایی که اجباری هستند ترجیح می دهد. آنها پیشنهاداتی که از طرف افراد مشهور یا سلبریتی تایید شوند، را دنبال می کنند.

 

  1. تعاملات لحظه ای

تعاملات ما با فناوری در طول سالیان اخیر به طور قابل توجهی تغییر کرده است. گوشی های هوشمند، به مشتریان، دسترسی شبانه روزی به تجربیات آنلاین و غنی را ارائه داده اند. به طور متوسط نسل مذکور تلفن های همراه خود را ۱۵۰ بار در روز بررسی می کنند. این روند یعنی “تعاملاتی کوتاه مدت و سریع”، پیامدهای فراوانی برای آینده دیجیتال مارکتینگ خواهد داشت.

این micro-moments که توسط گوگل به عنوان یک پیشرفت جدید در رفتار مصرف کننده شناسایی شده است، برند را طوری به چالش می کشد تا پیام های بازاریابی خود را به مخاطبان مورد نظر خود در یک دوره زمانی بسیار کوتاه ارائه کنند.

گوگل چهار نیاز جداگانه را تشخیص داده است:

  • لحظه من می خواهم بشناسم. ، که نیاز فرد اطلاعات است نه قصد خرید.

  • لحظه های مایلم حضوراً برم، که در آن مصرف کنندگان به دنبال کسب و کارهای خاص یا محصولات نزدیک به خود هستند.

  • لحظاتی که من می خواهم انجام دهم، جایی که کاربران برای به تکمیل وظایفی یا حل چالشهای جدیدی نیاز به کمک دارند.

  • لحظات می خواهم بخرم، که در آن مصرف کنندگان آماده خرید هستند و نیاز به کمک دارند.

 

این لحظات کوتاه که هدف خاصی را دنبال می کنند، فرصت منحصر به فردی در برقراری ارتباط با مصرف کنندگان برای کسب و کار شما فراهم می کند و به شما کمک می کند تا آنها را نسبت به ارزش افزوده ای که شما ایجاد می کنید، آگاه سازید.

 

  1. بازاریابی چند کاناله

ما قبلا به این موضوع که omnichannel یا چند کاناله، آینده ی تجارت دیجیتال است بحث کرده ایم، که چه تکنولوژی هایی باید برای این روند آماده شوند. ۸۱ درصد از مصرف کنندگان تایید کرده اند که زمانی که شرکت ها راه همکاری را آسان تر نمی کنند، نا امید می‌شوند.

مصرف کنندگان مدرن می خواهند تجارب بدون مرز داشته باشند و ۸۷ درصد معتقدند برند ها باید تلاش بیشتری برای ایجاد چنین تجاربی انجام دهند. آنها بین کانال های مختلف آزادانه حرکت می کنند و به طور فزاینده ای از کسب و کارها انتظار دارند که با آنها همراهی کنند. ۹۰ درصد از مصرف کنندگان، تعاملات همه جانبه در تمام کانالها را انتظار دراند و ۴۵ درصد از آنها انتظار دارند اجناسی که در فروشگاه حضوری به فروش می رسد به طور کامل بر روی پلتفرم های آنلاین نیز آپدیت و به روز شوند. ۷۱ درصد از مصرف کنندگان انتظار دارند که بتوانند اطلاعاتی دقیق در مورد موجودی مواد فروشگاه را آنلاین مشاهده کنند.

ارائه چنین سطح تعاملی بخشی از رقابت در قرن ۲۱ ام است. در هر مرحله ی سفر یک برند، مشتریان شما باید احساس کنند که مسیری خاص خودشان و منحصر به فرد را طی می کنند.

 

۶- تعهد به محتوا

مرتبط بودن هرگز کهنه نمی شود. هرگز ارزش خود را از دست نمی دهد. و در نبرد مداوم برای جذب توجه آنلاین هر روز اهمیت بیشتری پیدا می کند. ۷۲ درصد از بازاریابان گزارش داده اند که تولید محتوا ی مرتبط، تنها تاکتیک موثر برای بهینه سازی موتورهای جستجو است. علاوه بر این، مصرف کنندگان نیز موافقند. تعداد کلمات برای محتوای رتبه بالا در سال های اخیر افزایش یافته است، هم برای کاربران دسکتاپ و هم کاربران تلفن همراه. از طرفی موتورهای جستجو نیز هر روز پیشرفته تر می شوند، آنها قادرند تعیین کنند که کدام محتوا مرتبط تر به نیاز کاربر خاص در آن زمان است. به عنوان مثال، گوگل اکنون از یک سری الگوریتم متفاوت برای هر جستجو استفاده می کند که خاص بودن و مرتبط بودن نتایج برای کاربر را افزایش می دهد.

شرکت ها باید استراتژی های محتوائی چند پلتفرمی قدرتمندی ایجاد کنند که نسبت به سایرین متفاوت و خاص باشد، تا رابطه ی منظم  و پایداری با مخاطبان آنلاین ایجاد کنند.

 

۷- ویدیو، ویدیو و ویدیو

ویدئو احتمالاً خود را به عنوان ترند تعیین کننده ای در بازاریابی دیجیتال برای سال های آتی ثابت کرده است. شواهد فراوانی وجود دارد که مصرف کنندگان واکنش بیشتری به ویدیو نسبت به سایر انواع محتوا نشان می دهند.

واضح است که اگر می خواهید با مصرف کنندگان ارتباط برقرار کنید، باید ویدیو را در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود شامل کنید. محتوای ویدئویی به شما این امکان را می دهد داستان های منحصر به فرد جذابی نشان دهید، اما شما همچنان باید خلاق باشید تا موفق شوید.

هنگامی که برای استراتژی بازاریابی ویدئویی خود تصمیم گیری کردید، باید به یاد داشته باشید که فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و اسنپ چت همه شروع به اولویت بندی محتوای ویدئویی در الگوریتم های خود کرده اند. آنها، از فرمت های متنوع، فرمت های زنده تا فیلم های ۳۶۰ درجه، پشتیبانی می کنند. بهینه سازی استفاده از این تنوع در شیوه ای بهینه شده برای موبایل ، به شما این امکان را می دهد تا با مخاطبین خود در جایگاه های مختلف در طی سفر مشتری شان ارتباط برقرار کنید.

 

  1. داستان گویی برند (Brand storytelling)

همه یک داستان خوب را دوست دارند این یک حقیقت قابل درک است، از زمان بسیار قدیم ما از داستانهایی استفاده کرده ایم که احساسات قدرتمندی را فرا می خوانند، ارتباطات انسانی ایجاد می کنند و یک حس اجتماعی ایجاد می کنند. تاثیر آنها و قدرت ماندگاریشان به معنای واقعی کلمه، افسانه ای بوده است. و اکنون شما فرصتی دارید تا این قدرت را با امکانات بی پایان انقلاب دیجیتال ترکیب کنید.

مصرف کنندگان پذیرای داستان های متقاعد کننده هستند.

در واقع، ۹۲ درصد از آنها از برند ها می خواهند آگهی های خود را به شکل داستان بیان کنند. ۶۸ درصد ترجیح می دهند محتوا آموزشی و آموزنده باشد، در حالی که ۱۷ درصد ترجیح می دهند داستان ها بیش از هر چیز سرگرم کننده باشند. اما صرفنظر از زاویه دید شما، تأثیر این روش چشمگیر خواهد بود: داستانها حدود ۲۲ بار به یاد ماندنی تر از واقعیت های آشکار هستند.

دانستن داستان پشتِ یک محصول یا خدمت، ارزش دریافت شده توسط کاربر را افزایش می دهد – در برخی موارد تا ۶۴ درصد!

باز هم، هیچ یک از این موارد به طور ویژه جدید نیستند. روند داستان سرایی در دیجیتال مارکتینگ چیزی نیست که برند ها یکدفعه  متوجه اش شده باشند. برند ها در حال یادگیری نحوه استفاده از داستان ها به روش های جدید هستند.

کورکورانه بر روی calls to action تمرکز نکنید. در عوض، برای ایجاد شفافیت برای مخاطبان هدف خود از داستان ها استفاده کنید.

 

  1. تنوع درگیر کننده

این روند در بازاریابی دیجیتال نیز در حال رشد است. تغییری تدریجی است، اما معنی دار. ولی پذیرش آن به کسب و کار شما کمک خواهد کرد تا روابط پایداری را با مخاطبان جدید به ارمغان آورید. برای مثال برخی از آمار ساده نشان داده که: زنان ۴۹٫۶ درصد از جمعیت جهان را تشکیل می دهند، در عین حال زنان تنها در ۳۷ درصد از آگهی ها حضور دارند. بدون شک می توان گفت که ارائه و شناخت بهتر، تاثیر مثبتی بر ارزش درک شده و ارتباط آگهی های مورد نظر خواهد داشت. تنوع فرصتی رو به رشد برای کسب و کار شما فراهم می کند؛ برای شروع کار زیادی نباید انجام داد.

  • یک رویکرد فراگیر نسبت به استعدادها داشته باشید و تیم های مختلف بازاریابی را به طور پیش فرض بر اساس تنوع تشکیل دهید.

  • به خارج از سازمان خود نگاه کنید تا بینش های جدیدی برای بازاریابی فراگیر کشف کنید.

  • تصاویرِ متنوع را انتخاب کرده و نمایشی متعادل(balanced) را در ذهن داشته باشید.

  • بر روی copywriting فراگیر تمرکز کنید تا پیام تان بیشتر بین مخاطبان پخش شود.

 

  1. حفاظت از حریم شخصی

از زمانی که مصرف کنندگان همچنان به غنی سازی زندگی دیجیتال خود ادامه می دهند، آنها ارزش بیشتری را نیز برای حفظ حریم شخصی خود قرار می دهند. رسوایی های امنیتی بسیاری در پرونده های اخیر وجود داشته، که اطلاعات شخصی ۱۴۵ میلیون آمریکایی، بریتانیایی ها و کانادایی ها را به خطر انداخته است، به گفته کمبریج Analytica داده ها از ۵۰ میلیون پروفایل فیسبوک بدون مجوز برداشته شده بود. این موضوع و سایر موارد این چنینی، اهمیت حریم خصوصی آنلاین را در آگاهی عمومی افزایش داده و باعث بحث هایی جدی در مورد استراتژی دیجیتال مارکتینگ موجود شده است.

اعتماد یک انگیزاننده ی مهم برای مصرف کنندگان آینده خواهد بود و آنها کسب و کار شما را زیر نظر خواهند داشت. کسانی که از نوآوری برای کسب اعتماد استفاده می کنند و برای حفظ حریم خصوصی طرحی دارند ، پاداش می گیرند، در حالی که کسب و کارهایی که از اعتماد مصرف کنندگان سوء استفاده می کنند، شاهد افول سریع فرصت های خود خواهند بود!

 

  1. به سمت رسانه های اجتماعی بروید.

جنگنده های رسانه های اجتماعی در حال مبارزه برای بدست آوردن دل و ذهن مصرف کنندگان هستند. فیسبوک با بیش از ۲٫۱ میلیارد کاربر در سال ۲۰۱۸ نسبت به سایرین در اعداد و ارقام جلوتر است. در همین دوره، اینستاگرام ۳۰ درصد رشد کرده  و از ۶۰۰ میلیون کاربر تا ۸۰۰ میلیون کاربر رسید. در همین حال،لینکدین ۱۵۴ میلیون کاربر را به رتبه خود اضافه کرد که به ۱۴۵ درصد رشد بیشتر دست یافت.

برای پلتفرم های های دیگر، این رشد آنچنان چشم گیر نبوده است. با ۳۳۰ میلیون کاربر، توییتر تنها طی سال گذشته توانست ۴ درصد رشد کند. اسنپچت نیز همچنان در این عرصه حضور دارد. این آمار نشان می دهد که جلب توجهات به سمت رسانه های اجتماعی است. Snapchat انقلاب را با ویژگی “داستان من” ایجاد کرد ، اما Instagram، فیسبوک، WhatsApp و YouTube طولی نکشید که آن را دنبال کردند. در نوامبر  ۲۰۱۷ داستان های اینستاگرام  ۳۰۰ میلیون کاربر فعال داشت. بیش از کل پایگاه کاربران Snapchat.

صرف نظر از نوع پلتفرم، واضح است که مخاطبان آنلاین به داستان های رسانه های اجتماعی پاسخ مثبت می دهند.

برنامه های پیام رسان اجتماعی نیز در حال پیشرفت هستند. در سال ۲۰۱۷ ، ۱٫۵ میلیارد کاربر فعال WhatsApp هر روز ۶۰ میلیارد پیام ارسال کردند. فیسبوک مسنجر با نزدیک به ۱٫۳ میلیارد کاربر فعال در جایگاه دوم بود.

زمانی که اپ های پیام رسان همه گیر شده اند، مصرف کنندگان انتظار دارند برند های مورد علاقه شان نیز با آنها همراهی کنند.

به انتخاب کاربران، ۴۹٫۴ درصد آنها بیشتر از برنامه های پیام رسانی اجتماعی برای برقراری ارتباط با کسب و کار استفاده می کنند تا اینکه از طریق تلفن صحبت کنند.

 

  1. هوش مصنوعی

هوش مصنوعی تقریبا در همه صنایع موجی ایجاد کرده است و انقلاب هوش مصنوعی یا AI هیچ خبری از توقف نشان نمی دهد. طبق تحقیقات ، ۸۱ درصد از مدیران با این موضوع موافق هستند که تا دو سال آینده AI در سازمانها در کنار انسان ها کار خواهد کرد. کسب و کارها متوجه شده اند که هوش مصنوعی می تواند سودآوری را در راه های جدید به همراه داشته باشد، در نتیجه، علاقه به هوش مصنوعی در حال افزایش است.

AI در پردازش مجموعه عظیم داده ها و اداره ی وظایف تکراری از انسانها بهتر است. یادگیری ماشین (Machine learning) می تواند پیش بینی کند که مشتریان چه چیزی می خواهند و بر اساس منافع آنها به صورت آنی پیشنهاداتی ارائه دهند. این تکنولوژی می تواند آزمایشات A / B را در مقیاس وسیعی انجام دهد، کمپین های تبلیغاتی پرداختی را بهینه کند تا سودآوری بالاتری را با حداقل مداخله ی انسانی به همراه داشته باشد و باعث ارتباط کاربری بهتری شود. این فناوری به طور کلی باعث کاهش سنگینی بار شناخت و درک در استعداد بازاریابی شما می شود که منجر به آزادسازی ذهن برای تفکر خلاقانه تر و استراتژیکی می شود.

 

  1. جستجوی صوتی

ترندهای اندکی طی چند سال آینده به اندازه جستجوی صوتی چهره دیجیتال مارکتینگ را تغییر خواهند داد. برآورد شده است که تا سال ۲۰۲۰، ۵۰ درصد از همه جستجوها، جستجوهای صوتی خواهد بود. در واقع، انتظار می رود که ۳۰ درصد از تمام جستجوها بدون استفاده از صفحه نمایش صورت گیرند. این امر تا حدودی به دلیل افزایش محبوبیت اسپیکرهای هوشمند است. تنها در ایالات متحده ۴۷٫۳ میلیون نفر از بزرگسالان در سال ۲۰۱۸ به یکی از این دستگاه ها دسترسی داشته اند. انتظار می رود که این مالکیت تا سال ۲۰۲۲، در میان خانواده ها به ۵۵ درصد برسد.

در این راستا، تکامل مشترک هوش مصنوعی، پردازش طبیعی زبان ها ، شبیه سازی صدا و سرویس های جدید نسل آینده راهی را برای کمک رسانی دیجیتال که تقریبا تمام بشر آن را احساس کرده اند، پیموده است. آنها در حال حاضر به ما برای بازیابی اطلاعات و خرید محصولات و خدمات آنلاین کمک می کنند.

همانطور که دستیارهای دیجیتال هر روز این ترفندهای جدید را بیشتر یاد می گیرند، جستجوی صوتی به یک جنبه اصلی تجربیات کاربر آنلاین تبدیل خواهد شد. بسیاری از مشتریان آینده شما به طور مستقیم به وب سایت شما نخواهند رفت. در عوض، از دستگاههای معتبر صوتی خود برای انجام این کار درخواست خواهند کرد. این موضوع چالش های جدیدی را برای بازاریابان ایجاد می کند، که باید یاد بگیرند که به طور موثری با این دستگاه ها ارتباط برقرار کنند.

اسنیپت های پیشرفته و مجهز به نظر می رسد یک مکان عالی برای شروع باشد، همانگونه که آنها در حال حاضر برای اکثریت نتایج جستجوی صوتی آماده هستند. اما با وجود بسیاری از تحولات جدید در این راستا، استراتژی بازاریابی شما باید رویکردی جامع برای جستجوی صوتی داشته باشد، البته اگر بخواهید در بخشی از رقابت حضور داشته باشید.

 

  1. جستجوی بصری

یک تصویر از هزار کلمه بیشتر حرف می زند، بنابراین عقل حکم می کند که از تصاویر برای پیدا کردن آنچه که به دنبالش هستیم، استفاده کنیم. در حال حاضر، جستجوی بصری لزوما یک مفهوم جدید نیست.

در مقاله سئو با بهینه سازی تصاویر، گفتیم که گوگل سالهاست که قابلیت جستجوی معکوس تصاویر را رائه کرده است. اما تغییر نگرش مصرف کنندگان و نحوه نزدیک شدن موتورهای جستجوگر و پلتفرم های اجتماعی به جستجوی تصویری، این ترند را با اهمیت می کند، مخصوصا در تجارت الکترونیک.

با آمار ۶۹ درصدی از مصرف کنندگان آنلاین جوان که در حال حاضر مایلند خریدشان را براساس جستجوهای بصری انجام دهند، کسب و کار شما فرصتهای زیادی برای یادگیری و کسب سود از این انقلاب بصری دارد.

 

  1. Chatbots

البته، استفاده از chatbots در سالیان اخیر افزایش چشم گیری در بازاریابی دیجیتال داشته است.در سال ۲۰۱۶: با یک طراحی و اجرای مناسب، مشاوران دیجیتال قادر به رسیدگی رضایتمندانه ی ۸۰ درصد جلسات گفتگو یا چت ها بودند. اما ظهور قابلیت های جدید، Chatbots را تبدیل به جزیی ضروری در هر استراتژی بازاریابی دیجیتال آینده کرده است.

Chatbots قادر خواهد بود تا وظایف پیچیده را بدون مداخله ی انسانی انجام دهند. مصرف کنندگان پاسخ های سریعتری را نسبت به قبل دریافت خواهند کرد و زمان حل مسایل آنها نیز کاهش و وفاداری و رضایت از برند افزایش خواهد یافت. در همین حال، هزینه خدمات مشتری نیز کاهش خواهد یافت.

انتظار می رود در سال ۲۰۲۲، چت بات ها ۸ میلیارد دلار در سال تنها در بخش های بانکی و مراقبت های بهداشتی صرفه جویی ایجاد کنند.

 

  1. شخصی سازی و اَبَرداده ها

روزهای بازاریابی انبوه دیگر تمام شده اند! مخاطبان مدرن تماس شخصی بیشتری را انتظار دارند.

تحقیقات نشان می دهد که ۹۱ درصد از مصرف کنندگان برند هایی را ترجیح می دهند که مشتری را به یاد می آورند، می شناسند و براساس نیازها و علایق شخصی فرد توصیه هایی را ارائه می دهند که مرتبط با آنها است.

شاید سورپرایزکننده نباشد، بازاریابان نیز موافقند: ۹۸ درصد معتقدند که شخصی سازی تاثیر مثبتی بر ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان دارد. ۵۶ درصد معتقدند که این تأثیر قابل توجه است. و مهمتر از همه، ۸۸ درصد معتقدند که مصرف کنندگانِ امروز انتظار یک تجربه شخصی را دارند.

مصرف کنندگان نمی خواهند به طور شانسی و اتفاقی مورد هدف قرار بگیرند. آنها از برند های مورد علاقه خود انتظار طراحی تجربیات دیجیتالی را دارند که اجازه می دهد سفر خریدشان را بر اساس شرایط خود انجام دهند.” تعامل” یک خیابان دو طرفه است و کسب و کارهایی که این گفتگو را آغاز می کنند، آینده ای روشن را پیش رو خواهند داشت.

 

  1. اتوماسیون بازاریابی

وارد اتوماسیون بازاریابی شوید. این روند کلاً در مورد دقیق تر کار کردن است، نه سخت تر. هیچ منطقی در هدر دادن ساعت های ارزشمند انسانی در چیزی که می تواند به سادگی توسط ماشین هایی که هرگز خسته نمی شوند و هیچگاه از ضرب العجل ها عبور نمی کنند، وجود ندارد. نتایج کاملا قانع کننده است: ۶۴ درصد از کسب و کارهایی که اتوماسیون بازاریابی را پیاده کرده اند نتایجش را در طی شش ماه اول مشاهده کردند. ۸۰ درصد از کاربران سیستم اتوماسیون بازاریابی شاهد افرایش لیدهای(سرنخ) تولید شده بوده اند و در ارتباط نزدیک با آن، ۷۷ درصد افزایش تعداد تبدیل را ثبت کردند.

تبلیغات برنامه نویسی شده، ثابت کرده که به ویژه در این زمینه مفید است. به  طوری که به بازاریابان اجازه می دهد فرایند خرید تبلیغ را خودکار کنند، علاوه بر این به هدف گیری مخاطبان خاص کمک می کند در حالی که به طور همزمان هزینه های دستیابی به مشتری را کاهش می دهد.

 

  1. واقعیت مجازی و افزوده

اگر شما مجبور بودید در انقلاب دیجیتال یک طرف را انتخاب کنید، پول هوشمند بیشتر بر روی محتوای بصری صرف می شد. موفقیت فوق العاده تصاویر و ویدئوها هم کسب و کارها و هم مصرف کنندگان را گرسنه تر کرده است. چراکه، ما موجوداتی بصری هستیم و مشتاقیم با دنیای دیجیتال به طریقی ارتباط برقرار کنیم که بیشتر به تعاملات واقعی در زندگی مان نزدیک باشد.

AR و VR به ما کمک می کنند که این کار را انجام دهیم، با ایجاد یک واقعیت گسترده تر را ایجاد می کند که راه را برای عکاسان دیجیتال جدید باز کرده است. واقعیت افزوده، دنیای واقعی را با تجربه های دیجیتالی از طریق تلفن های هوشمند، تبلت ها و دستگاه های دیگر ترکیب کرده است، که به کاربران اجازه می دهد به طور هم زمان با هر دو قلمرو (واقعی و مجازی) ارتباط برقرار کنند. واقعیت مجازی، از سوی دیگر، از سخت افزار اختصاصی مانند هدست برای انتقال کاربران به یک محیط کاملا مجازی استفاده می کند. در آنجا، آنها می توانند کارهایی را تجربه کنند که در دنیای فیزیکی غیر ممکن خواهد بود.

در عین حال، خرده فروشان فرصت های جدیدی را خلق می کنند. IKEA ، برنامه ای را معرفی کرده است که به مشتریان اجازه می دهد قبل از خرید، مبلمان مورد نظر خود را داخل خانه های خود مشاهده کنند. Gap یک برنامه AR به نام “اتاق پُرو” را با همکاری گوگل توسعه داده است و خریداران را قادر می سازد تا بدون نیاز به بازدید از فروشگاه، لباس خود را امتحان کنند.

 

  1. مدیریت رشد

استفاده از یک روش ساده تر، موثرتر و کارآمدتر برای دیجیتال مارکتینگ، فقط برای تازه کارها یا تکنسین های حرفه ای تکنولوژی نیست. مدیریت رشد (Growth hacking) به سرعت تبدیل به نقطه عطفی برای شرکت ها در هر اندازه ای شده است. واقعیتی که سازمان های بسیاری در حال ایجاد و انتصاب مدیران رشد برای سرپرستی آنها در آینده هستند، نشان می دهد که مدیریت رشد، یک هوس زودگذر نیست.

 

اما شما باید این فناوری های پیشرفته و بهترین رویکردها را به طور موثری پیاده کنید. این بدان معناست که کسب و کار شما باید یک ذهنیت آزمایشی را بپذیرد. شما باید در محیط هایی که به طور فزاینده پویاتر می شوند، راحت باشید، و شرکایی پیدا کنید که با شما همراه شوند.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *