چگونه از بازاریابی سنتی به دیجیتال مارکتینگ کوچ کنیم ؟

لطفا به این مطلب رای بدهید
[رای ها: 5 امتیاز: 5]

دیجیتال مارکتینگ

انقلاب دیجیتال مارکتینگ تازه آغاز شده است

دیجیتال مارکتینگ فرصتی فوق العاده برای تعامل با مصرف کنندگان فراهم کرده است، اما بسیاری از شرکت ها پتانسیل کامل آن را درک نمی کنند.

البته این به بدین معنا نیست که شرکتها تلاشی نمی کنند. در ایالات متحده، تبلیغات اینترنتی در سال ۲۰۱۸ در مسیری است که بزودی تبلیغات تلویزیونی را بطور کامل کنار میزند.  به گفته شرکت رسانه ای  Magna، بازارهای جهانی، بیش از ۴۰ درصد بودجه تبلیغات رسانه ای خود را به دیجیتال مارکتینگ اختصاص می دهند.

 

اما افزایش بودجه دیجیتال مارکتینگ هنوز هم کافی نیست

امروز شرکت های موفق نیز درحال تغییر روش های کاری خود هستند.  تکنیک های بازاریابی کلاسیک ، از جمله بخش بندی (segmentation) گسترده، کمپین های تک نفره با چندین واسطه و قیف های بازاریابی که از طریق آنها همه مصرف کنندگان در کنار هم قرار می گیرند، در دیجیتال مارکتینگ هیچ جایگاهی ندارند.

اگر شرکت شما هنوز عمدتا به روش های کاری که ده سال پیش به شما خدمت کرده است متکی باشد، زمان تغییر سریع، فرا رسیده است.

 

امروز چه روشی در دیجیتال مارکتینگ جواب می دهد؟

شرکت های پیشرو در سه بخش سرمایه گذاری می کنند که اساسا مدل بازاریابی را متحول کرده اند:

  • دسترسی به مقدار زیادی از اطلاعات آماری در لحظه، برای استفاده در کمپین ها
  • توانایی در ایجاد روابط طولانی مدت و چند کاناله با مصرف کنندگان
  • انعطاف پذیری برای پیاده سازی مفاهیم متعدد و جمع آوری بازخورد آنی از مشتریان

BCG  و بخش تبلیغات فیسبوک با شرکت های برجسته ای در گستره ی وسیعی از صنایع مختلف شریک شدند تا تکنیک های دیجیتال مارکتینگ پیشرفته را به عنوان یک چالشِ کسب و کار پیاده سازی کنند.  ما نمونه هایی از شرکت هایی را که افزایش سرمایه گذاری در بازاریابی دیجیتال را آغاز کرده اند، به اشتراک می گذاریم و تغییراتی را که شرکت ها باید برای کسب ارزش فوق العاده ی دیجیتال مارکتینگ ایجاد کنند، معرفی می کنیم، با ویرلن همراه باشید؛

 

چرا اکنون زمان تغییر است؟

راه های ارتباط مصرف کنندگان با رسانه ها، در سال های اخیر به طور چشمگیری تغییر کرده اند بنابراین رویکرد های بازاریابی باید بر اساس آنها بازتولید شوند. این تغییر به درک محیط جدید کمک می کند.

رفتار مصرف کننده به سرعت در حال تغییر است. روزنامه ها و مجلات چاپی برای نسل جوان دیگر جذابیت ندارد و اغلب مردم رسانه های دیجیتال را ترجیح میدهند ، و تلویزیون نیز عرصه را از دست خواهد داد. این بدین معنا نیست که مردم رسانه ها را دیگر دنبال نمیکنند. برعکس، مشاهده و پیگیری رسانه ها در سال های اخیر افزایش یافته است. اما مردم فقط وقت کمتری صرف رسانه های سنتی می کنند. در اروپا، طبق آمار، میزان کلی تماشا، از ۴۴ ساعت در هفته در سال ۲۰۰۹ به ۴۸ ساعت در سال ۲۰۱۵ افزایش یافته است، اما رسانه های سنتی ۲٫۵ ساعت کاهش داشته در حالی که مصرف دیجیتالی ۶٫۵ ساعت افزایش یافته است.

داده های فیسبوک نیز نشان می دهد که در ایالات متحده، یک فرد معمولی در حال حاضر حدود ۶۰ دقیقه  روزانه در فیسبوک، اینستاگرام و مسنجر وقت صرف می کند.

دانش مصرف کنندگان نیز از نظر دیجیتالی بیشتر شده است و حالا مردم به طور فزاینده ای در مقابل تکنیک های بازاریابی سنتی و محتوا و پیام های مزاحم یا غیر مرتبط کم صبرتر هستند. به گفته کارشناسان دیجیتال مارکتینگ، بیش از ۲۵ درصد از کاربران گوشی های هوشمند، بلاک کننده های تبلیغاتی را نصب کرده اند، و این رقم به سرعت در حال افزایش است.

هنگام انتخاب محصولات و خدمات جدید، مصرف کنندگان بیش از پیش به پیشنهادات افرادی که می شناسند و اعتماد می کنند، تکیه می کنند. پیشنهادهای افراد اکنون پنج برابر بیشتر از بازاریابی برند، مورد استفاده قرار گرفته است.

digital Marketing

 

تبلیغ کنندگان ، مصرف کنندگان را آنلاین دنبال می کنند.

اگر چه کل هزینه تبلیغات هنوز نسبت به تولید ناخالص داخلی در حال رشد است، اما بیشتر این رشد، در تبلیغات دیجیتال است. طبق گفته  Magna، از سال ۲۰۱۱، هزینه های ویدئویی آنلاین تلفن همراه نسبت سال گذشته دو برابر شده است و هزینه های تبلیغات در توییتر و سایر رسانه های اجتماعی از ۴۰ به ۶۰ درصد در سال، افزایش یافته است. ما به سرعت در حال رسیدن به نقطه ای هستیم که شرکت ها زمان بیشتری را صرف شبکه های اجتماعی، رپورتاژ آگهی در خبرگزاری ها، سئو سایت، ویدئوی آنلاین و تبلیغات کلیکی می کنند، نسبت به پلتفرم های سنتی. اما این فقط نوع تبلیغات نیست که تغییر کرده است. نوآوران، تکنیک های تبلیغاتی جدیدی را به بازار آورده اند که تبلیغات هدفمند و  شخصی سازی شده را ارائه می دهند.

ویژگی های جدید تبلیغاتی که بارگزاری ویدیو را امکان پذیر می کنند، به سرعت جایگزین تبلیغات بنری بدون تنوع می شوند. اکنون می توان تبلیغات خاصی را برای یک مخاطب یا نوع مصرف کننده هدف ، مورد استفاده قرار داد.  داده ها و تجزیه و تحلیل ها، آزمون و خطا و خرید از طریق پلتفرم ها و مزایده های خودکار را تشویق می کنند. همه موافقند که تبلیغات شخصی سازی شده، می تواند در عرض سه تا پنج سال ۸۰ درصد از بودجه های دیجیتال مارکتینگ را تشکیل دهد.

 

آموزش دیجیتال مارکتینگ

 

مزایای مهم دیجیتال مارکتینگ

سه نیروی محرک بزرگ، بازاریابی را متحول می کنند و مزیت رقابتی عظیمی را برای کسانی که می توانند بر این موج سوار شوند، ایجاد می کنند.

بازاریابی اکنون می تواند از داده های فراوان و به لحظه استفاده کند. برای دهه ها، بازاریابان تنها به اطلاعات ارزیابی های مبتنی بر تحقیقات فروش در ماههای گذشته، برای تخمین وضعیت کانال بازاریابی، متکی بودند. اما شرکت ها هم اکنون می توانند اطلاعات داده های رسانه ای مصرف کننده، داده های مدیریت داده های مشتری، داده های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، داده های استفاده از برنامه و موارد دیگر را تجزیه و تحلیل کنند تا بدانند که مصرف کنندگان در سفر خود چه چیزی را دنبال می کنند، چه زمانی در حال جستجو هستند، و نحوه پاسخ آنها به پیام های تبلیغاتی خاص، چطور است؟

اکنون شرکت ها می توانند به طور فزاینده ای مصرف کنندگان را دنبال کنند و با دقت بیشتری آنها را مورد هدف قرار دهند .

بازاریابی در حال دوری از معاملات یک باره(معملاتی که تنها یک بار اتفاق می افتند) است و به روابط مداوم با مصرف کنندگان برای هدایت ارزش تجاری حرکت میکند. بازاریابان همیشه به ایجاد وفاداری و عشق نسبت به نام تجاری ، تمایل داشته اند، اما تا کنون آنها توانسته اند این کار را تنها از طریق تعاملات یک باره انجام دهند که تماس مستقیم با مصرف کننده را محدود می کرد. کانال های دیجیتالی روابط دو جانبه ای را ایجاد می کنند که می تواند وفاداری و حمایت را در طول عمر مصرف کننده و در تمام نقاط خرید به وجود آورند. بازاریابی از انعطاف پذیری و سرعت دنیای “دیجیتال” بهره می برد.

برای دهه ها، بازاریابی در اطراف دنیای آهسته تلویزیون و تبلیغات چاپی صورت می گرفت که نیازمند فرآیندهای خلاقانه طولانی، و عدم اطمینان بسیار در مورد بازخورد بازار بود. اما بازاریابی مدرن از انعطاف پذیری ذاتی دیجیتال برای کاهش زمان و هزینه و افزایش کارایی استفاده می کند. به عنوان مثال، شرکت ها در حال حاضر از تست A / B استفاده می کنند تا به طور موازی و با بازخورد فوری، چندین محتوا را به کار گیرند.

برای به حداکثر رساندن بهره برداری از این ویژگی ها، اکثر شرکت ها به استراتژی های جدید، سازمان و روش های کاری جدید، نیاز دارند.

 

روش های دیجیتال مارکتینگ

 

مراحل دیجیتال مارکتینگ

همان طور که شرکت ها قابلیت های خود را در دیجیتال مارکتینگ به وجود می آورند، معمولا به چهار مرحله وارد می شوند.

ایجاد پایه و اساس. اکثر شرکت ها با تخصیص بخشی از بودجه تبلیغات دیجیتال خود در تبلیغات در گوگل ، تبلیغات بنری، سئو سایت و تبلیغات در رسانه های اجتماعی مانند اینفلوئنسر مارکتینگ، کار را شروع می کنند. آنها ممکن است فروش های دیجیتال خود را با ارتقاء طراحی سایت شرکت، تنظیم تعاملات ایمیلی و بهبود فعالیت های CRM ارتقا دهند. آنها همچنین ممکن است توانایی های تجزیه و تحلیل درون سازمانی را ایجاد کنند و مشاور دیجیتال مارکتینگ را استخدام کنند.

هدف گذاری و شخصی سازی. در سطح بعدی، بازاریابان اقدام به استفاده از داده های غنی مصرف کننده می کنند تا بتوانند با دقت بیشتری بر شخصی سازی و هدف گذاری تبلیغات متمرکز شوند، و بازگشت سرمایه گذاری کمپین های فردی را بهینه کنند.

تحول از طریق تکنیک های آزمون و خطا. در مرحله بعدی، شرکت ها به طور کامل تکنیک های آزمون و خطا را در بر می گیرند و از آنچه که یاد می گیرند برای تبدیل رویکرد خود به بازاریابی استفاده می کنند. آزمون و خطا، تقریبا تمام جنبه های کسب و کار را شامل می شود، از جمله نحوه ای که کمپین های آنلاین و آفلاین در سراسر کانال ها طراحی می شوند، سبک مدیریت مشاور ها و قابلیت های جدیدی که سازمان نیاز دارد.

به حداکثر رساندن تعاملات مستقیم با مصرف کننده. در پیشرفته ترین مرحله دیجیتال مارکتینگ، شرکت ها کل کسب و کار خود را حول یک رابطه مستقیم با مصرف کنندگان ایجاد می کنند. شرکت های غنی از داده مانند مخابرات، شرکت های خدمات مالی و شرکت های رسانه ای نیز شروع به استفاده از روابط مستقیم خود با مصرف کنندگان برای تبدیل شدن به رهبران دیجیتال مارکتینگ کرده اند. به طور مثال، کسب و کارهایی که برنامه های بزرگی برای جذب وفاداری را در نظر دارند؛ مانند هتل ها و خطوط هوایی، شروع به استفاده از داده‌های کلان برای بهینه سازی ارتباطات طولانی مدت با مشتریان، هدایت تغییرات و ایجاد توصیه های شخصی کرده اند.

 

دیجیتال مارکتینگ

 

دنیای جدید دیجیتال مارکتینگ

در دنیای جدید دیجیتال مارکتینگ، فرایندهای استاندارد و شیوه های کاری قبلی دیگر به کار نمی آیند. سازمان هایی که به شیوه های سنتی، آهسته،و بازاریابی یک طرفه عادت کرده اند، باید از روش های زیر استفاده کنند:

ساخت مهارت ها، استعدادها و ابزارهای جدید. روش جدید بازاریابی، مهارت های جدیدی را نیاز دارد، از جمله تجزیه و تحلیل پیشرفته، طراحی رسانه های آزمون و خطا، و مدیریت داده ها. در قلب این مرحله، بازاریابانی خواهند بود که باید تجارت خود را بازسازی کنند در حالی که نقش جدید خود را به عنوان یک مدیر بازرگانی کامل فرا می گیرند. تیم های بازاریابی موجود، نیازمند آموزش مجدد هستند و استعدادهای جدیدی باید برای پر کردن شکاف های مورد نیاز (که ممکن است تعداد افرادی که در بازاریابی شرکت می کنند) بکار گرفته شوند.

اطمینان تصمیم گیری سریع چابک. برای به دست آوردن پاداش هایی که از بهبود مستمر در دیجیتال مارکتینگ حاصل می شود، تصمیم گیری باید به طور چشمگیری سرعت بخشد. بازاریابان باید دارای قدرت اخیار و تصمیم گیری اساسی باشند. تیم ها باید به سرعت، بدون بحث و گفتگو حرکت کنند. امروزه بازاریابان باید نزدیک به مصرف کننده کار کنند و آزادی لازم برای بیان مجدد، یادگیری سریع و تنظیم تاکتیک ها در هر لحظه ای، را دارا باشند.

تیم هایی عملکردی را ایجاد کنید که به صورت دسته ای جدا شوند و نزدیک به مصرف کننده کار کنند. در بسیاری از سازمان ها، کنترل “p4 بازاریابی” (محصول، مکان، قیمت و ارتقاء) در بخش های مستقل مورد استفاده قرار گرفته است. برای بهینه سازی پیام ها و هدف گذاری های کمپین ها ، به همان اندازه ی محصول، قیمت گذاری و توزیع، شرکت ها باید طوری ساختار یافته باشند که تیم های عملکردی به مصرف کننده بسیار نزدیک باشند.

 

اکثر شرکت ها در حال ایجاد برخی از تغییرات لازم هستند، اما تعداد کمی از آنها، تغییرات بزرگ مورد نیاز برای تبدیل به دیجیتال مارکتینگ کامل، را پیش گرفته اند.  سازمانی که به طور کامل پتانسیل تعاملات مصرف کننده دیجیتالی را در بر می گیرد و تمام نیازهای آن را برآورده می کند، از سازمان های سنتی بسیار متفاوت خواهد بود. شرکت ها ، باید به صراحت آمادگی خود را ارزیابی کنند.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *