نرخ خروج کاربر Bounce Rate چیست ؟ چگونه حفظ کاربران در سایت به سئو کمک میکند ؟

نرخ خروج کاربر Bounce Rate چیست؟

افزایش اشتیاق و درگیر کردن کاربر، باعث بهبود رتبه‌ی سایت میشود

به عبارت ساده، اشتیاق کاربر به معنی توانایی حفظ توجه کاربران است. از نظر SEO، معیار اشتیاق کاربر ،مدت زمانی است که یک کاربر در وب سایت شما صرف می‌کند.

Bounce Rate

گرچه گوگل رسماً آن را اعلام نکرده است اما شواهد نشان می‌دهد که این غول موتور جستجو به سایت‌هایی که کاربران بیشتری جذب می‌کنند و پیج رنک (اتوریتی) بالاتری دارند، امتیاز می‌دهد. تحقیقات حاصل از SimilarWeb یک ارتباط مثبت بین معیارهای اشتیاق کاربر و رتبه‌های جستجو را نشان داد و Backlinko با مطالعه‌ی یک میلیون نتیجه‌ی جستجو، ارتباط مشابه بین نرخ دفع کاربر (bounce rate) و رتبه‌ی سایت (rankings) را مشاهده کرد.

استدلال گوگل این است که اگر یک کاربر زمان بیشتری را در یک صفحه‌ی سایت بگذراند، احتمالاً به این دلیل است که آن صفحه مفید است؛ و از آنجایی که گوگل تنها می‌خواهد بهترین نتایج ممکن را به کاربران خود ارائه دهد بنابراین، سایت‌هایی که کاربران بیشتری جذب می‌کنند و اطلاعات مفید تری را نیز ارائه میدهند در صفحه‌ی نتایج جستجو (SERP) بالاتر نشان میدهد.

اما چگونه می توان میزان جذابیت وب سایت را بهبود ببخشید؟ در اینجا به معرفی ۵ تاکتیک جدید سئو می‌پردازیم که باعث افزایش رتبه‌ی سایت شما در موتورهای جستجوگر (گوگل) می‌شود.

الف) پست‌های خود را برای سهولت در خواندن قالب‌بندی کنید.

طراحی و قالب‌بندی خوب می‌تواند خوانایی صفحه‌ی شما را افزایش دهد و نرخ جذب کاربر و مدت زمان ماندن کاربران در سایت شما را بهبود بخشد.

طبق تحقیقات سه تاکتیک قالب بندی زیر می‌تواند به افزایش خوانایی محتوای شما کمک ‌کند و بنابراین باید بیشتر به تولید محتوا برای سایت اهمیت بدهید .

• پاراگراف‌های کوتاه: هر پاراگراف را به حداکثر ۲ یا ۳ جمله محدود کنید. استفاده از پاراگراف‌های یک جمله‌ای تنها در صورت نیاز اشکالی ندارد اما از آن‌ها تا حد امکان استفاده نکنید.
• جملات کوتاه‌تر: دنبال کردن جملات طولانی با چشم روی صفحه‌ی مانیتور سخت است. در صورت امکان، جملات را به چند جمله‌ی کوتاه‌تر تقسیم کنید.
• زیر تیترها: افراد در فضای نت، مطلب را کامل نمی‌خوانند بلکه نگاهی تند و گذرا به آن دارند. برای مرور راحت‌تر از تعداد زیادی زیرهدرهای واضح و آموزنده برای هدایت خوانندگان تا پایان صفحه استفاده کنید.
• لیست نکات مهم: هنگامی که شما حجم زیادی از داده مانند آمار، حقایق، ایده‌ها و نمونه‌ها دارید که در یک پاراگراف جمع‌آوری شده‌اند، مرور آن‌ها در یک فهرست نکات مهم راحت‌تر است.

ب) از تصاویر برای هایلایت بخش های مهم مقاله در متن استفاده کنید.

این یک تکنیک است که به منظور حفظ توجه خواننده و ماندن آن‌ها در صفحه‌ی سایت طراحی شده است.

ج) از تصاویر در کل محتوای خود استفاده کنید.

گنجاندن تصاویر حرفه‌ای با کیفیت بالا(عکس، نمودار) در کل محتوا، یک راه آسان و در عین حال قوی برای افزایش تعامل کاربر وب سایت است. تصاویر به نمایش یک ایده کمک می‌کنند و فقط درباره‌ی آن نمی‌گویند، یک عکس هزاران کلمه می‌گوید. هم‌چنین، تصاویر و نمودارها به شما کمک می‌کند محتوا را به بخش‌های مختلف تقسیم کنید و در نهایت، مردم تصاویر زیبا را دوست دارند.

د) به سبک هرم وارونه بنویسید.

در این روش مهم‌ترین اطلاعات در آغاز مقاله‌ی گنجانده شده و اطلاعاتی که اهمیت کمتری دارند پس از آن می‌آید. اگر خوانندگان تمایل داشته باشند تا نگاهی اجمالی به مطلب شما بیندازند و احتمال کمی دارد که آن را تا انتها بخوانند بهتر است که در همان اول صفحه آن‌چه را به دنبالش هستند برای آن‌ها فراهم کنید.

 

کاهش نرخ خروج کاربر Bounce Rate

بخش مهم دیگری از تعامل و جذب و کاربر، کاهش نرخ دفع کاربر یا Bounce Rate سایت است. نرخ دفع کاربر به دلایلی از جمله پیاده‌سازی غلط محتوا و صفحات دارای طراحی ضعیف و به ‌خصوص قابلیت استفاده‌ی کم و تجربه‌ی خیلی بد کاربر افزایش می‌یابد. در حالی که این مشکلات از سایت به سایت دیگر متفاوت است این مشکلات را می‌توان به راحتی با چند ابزار آنلاین محبوب زیر برطرف کرد:

• Crazyegg

روش های پایین آوردن Bounce Rate

نرخ مشترکین و درک تجربه کاربر با استفاده از ابزارهای بصری مثل scroll map، heat map موثر است. هر یک از این‌ها نمایش‌های گرافیکی یک جنبه از تجربه کاربر هستند. برای مثال heat map ها نمایش‌های رنگی جایی است که کاربران روی سایت شما کلیک کرده‌اند در حالی که scroll map نشان می‌دهد که قبل از ترک صفحه، کاربران شما تا کجای صفحه را بررسی و کاوش کرده‌اند. با استفاده از این داده‌ها، می‌توانید بفهمید که بهترین ویژگی‌های طراحی و عیوب آن چیست و آن‌ها را اصلاح کنید.

• Optimizely

Optimizely توسط دن استاکر، مرد حامی مؤلفه‌ی دیجیتالی کمپین دیجیتال بسیار موفق باراک اوباما در سال ۲۰۰۸ بنیان‌گذاری شد. این ابزار به تست و تحلیل A/B، یک روش داده محور برای تست وب‌سایت برای حداکثر قابلیت استفاده و جذب کاربر اختصاص دارد. در تحلیل A / B، نسخه‌های متعدد از یک صفحه وب را به‌صورت تصادفی به کاربران نشان می‌دهد که با یک صفحه کنترل (به‌طور کلی وب‌سایت‌های موجود) مقایسه می‌شوند. بزرگ‌ترین مزیت یک فرایند تحلیل A / B این است که بازاریابان در می‌یابند که چگونه حتی کوچک‌ترین تغییرات مانند تغییر دکمه‌ی خرید به سمت چپ یا تغییر رنگ آن از قرمز به آبی می‌تواند اثر مثبت بر وب‌سایت آن‌ها داشته باشد. تحلیل A / B  بخشی جدایی‌ناپذیر از هر دو کپی‌رایتینگ و روند طراحی UX است. ویژگی Optimizely این است که کاری که نیاز به یک تیمی از طراحان و محققان UX باتجربه و متخصص نیاز دارد را سهولت بخشیده است.

• Google Optimize

در همین راستا، بهینه‌سازی سایت از طریق گوگل آنالیتیکس نیز به بازاریابان در بهبود و به حداکثر رساندن جذب مشتری کمک می‌کند. به ‌عنوان یک نسخه‌ی رایگان از برنامه‌ی بهینه‌سازی ۳۶۰ آن، Google Optimize یک نرم‌افزار کاربر پسند ساده است که تحلیل A / B را ساده کرده و شامل مدل‌سازی پیشرفته برای بهبود تعامل و تجارب هدف موردنظر است. شاید بزرگ‌ترین موضوع جالب‌توجه Optimize این است که با گوگل آنالیتیکس ادغام شده است و باعث می‌شود بازاریابان از منابع موجود خود بیشتر سود ببرند. به‌وسیله Optimize، مدیران برای تبلیغات و بازاریابی آنلاین می‌توانند از معیارهای تحلیل ترافیک موجود به عنوان نقطه‌ی شروع استفاده کنند و باعث می‌شود که آن‌ها بر یک رابط آشنا به هنگام انجام آزمایش‌های عمیق‌تر و پیچیده‌تر تکیه کنند.

درحالی‌که Google Optimize و Optimizely ابزارهای تجربه کاربر DIY برای بازاریابان و صاحبان کسب‌وکار کوچک هستند، UserTesting.com بسیار تخصصی‌تر است. در ابتدایی‌ترین شکل آن، یوزر تستینگ چیزی بیشتر از یک ابزار تحقیقاتی محض است، نظرات و تفاسیر مخاطبان هدف را گردآوری کرده و به بازاریابان فیلم‌های دقیق تعامل و رفتار کاربر را ارائه می‌کند. مشترکین طرح‌های حرفه‌ای، می‌توانند از متخصصان UX که تحقیقات را انجام می‌دهند، رفتار کاربر را تحلیل کرده، سنجیده و محک می‌زنند کمک بگیرند. در این صورت، Testing.com UserTesting.com به مشتریان مزایای کمک گرفتن از یک تیم UX داخلی را با حداقل هزینه ارائه می‌دهد.

• کنسول جستجوی گوگل (Google Search Console)

نرخ کلیک و یا تعداد دفعاتی بینندگان بر روی تبلیغات شما بعد از دیدن آن‌ها کلیک می‌کنند برخی معیارهای مهم موفقیت و شکست شما است. یک CTR بالا نشانگر اثر مثبت محتوا و تبلیغات شما است و به تعامل با برند و محتوا در قالب خرید و یا اشتراک می‌شود. همچنین شواهد قوی وجود دارد که نرخ کلیک‌ها بر سئو سایت و رتبه‌بندی جستجوی گوگل وب‌سایت شما اثر می‌گذارد هر‌چند تأیید این مسئله با توجه به پنهان‌کاری شرکت گوگل در مورد الگوریتم‌های خود دشوار است. درهرحال، افزایش نرخ کلیک یک سرمایه‌گذاری خوب برای سلامت طولانی‌مدت کسب‌وکار شما است.

خوشبختانه، برنامه‌هایی مانند کنسول جستجوی گوگل (Google Search Console) و تابلو (Tableau) به بازاریابان کمک می‌کنند کلیدواژه‌های مهم که خوب عمل می‌کنند یا برعکس را بشناسند، دلیل آن را بفهمند و از همه مهم‌تر، شرایط و صفحات هدف مورد نظر را تجسم کنند. با این برنامه‌ها، بازاریابان می‌توانند شرایط عملکرد ضعیف را با بازنویسی عناوین و توضیحات بهبود بخشند که درنتیجه آن CTR و ترافیک سایت افزایش می‌یابد.

اهمیت تولید محتوا بصورت مقالات آموزشی و انتشار آن در سایت های خبری پربازدید برای جذب کاربران بیشتر

یکی از مهمترین نکات برای حفظ کاربران در سایت ، تولید محتوای آموزشی در قالب مقالات مرتبط با کسب کارتان است . مقالات آموزشی مفید میتوانند کاربران را برای مدت بیشتری در سایت حفظ کنند و همچنین کاربران را به بازدید مجدد از سایت شما تشویق میکند.

اما پس از تولید محتوا انتشار آن نیز بسیار مهم است .

بنابراین بهترین تکنیک سئو این است که مقالاتی که در سایت خود قرار میدهید ، در چند سایت خبری پربازدید هم منتشر کنید تا مخاطبان بیشتری آن را مطالعه کنند و به بازدید از سایر مقالات سایت شما تشویق شوند.

رپورتاژ آگهی راهکاری است که برای این منظور توسط شرکت ویرلن ارائه میشود . در واقع شرکت ویرلن از تولید محتوا بصورت خبر تبلیغاتی و مقاله آموزشی تبلیغاتی، تا انتشار رپورتاژ در خبرگزاری های پربازدید میتواند به سئو وب سایت شما کمک کند .

نکته قابل توجه در رپرتاژ آگهی Digital PR تاثیر بالای آن در سئو سایت و بهبود رتبه سایت در گوگل است .